企业数字化转型的5个惯性误区，你中了几个？

近年来，数字化转型已经成了企业和组织首要且不可回避的命题。但如何成功完成企业数字化转型对很多企业来说，都犹如摸着石头过河，每一步都需要小心翼翼，再加上数字化转型本身是一个极其复杂的系统工程，想要成功完成转型无疑是难上加难。

聚通达经过多年的研究和调查发现，许多企业在数字化转型中都很容易进入5个惯性误区，导致企业在数字化转型的效果并不理想，甚至固步自封，渐渐没落在时间的长河中。

误区1：数字化转型重在技术

许多企业认为数字化转型是技术驱动的，只要正确运用技术，就可以实现数字化转型，但事实并非如此。

无论是工业时代、信息化时代，还是数字化时代，变革和发展都是由大量社会需求驱动的。因此理解用户，才是现代商业的本质需求。过分注重技术的使用，而忽略了用户真实需求是不可取的。

而企业若要理解用户，就需要从用户的角度出发，通过各项数据洞察用户的需求，应用于研发、生产、营销等各个环节，最终达成为用户提供个性化的产品服务为目的。

当用户体验到更多个性化服务后，会对企业抱有更大的期待，对企业的依赖性和需求性也会越来越多，这也能够让企业走的更远。

因此，企业数字化转型并非是由技术驱动，而是由用户驱动，技术虽然重要，但最终的目的还是为用户服务，企业只有深度理解用户，才能挖掘到商业的核心。

误区2：数字化转型就是商业模式的重构

现在市面上很多理论都在讲数字化转型是什么，其中列举的例子大多是商业模式的重构，即战略颠覆，比如滴滴和 Uber 等。这也导致有的企业认为数字化转型是战略问题，只要重构商业模式就能成功转型。

但这并不是任何一个企业都使用的，因为有些行业的商业模式已经成熟且没有可挖掘的空间，如果擅自改变已有的商业模式，不仅不能帮助企业完成转型，反而会让企业丧失原有的竞争力，从而被市场淘汰。

那么这些企业该如何完成数字化转型呢？

事实上，重构商业模式并非数字化转型的唯一途径，还可以通过提升效率和用户体验实现转型。

以银行为例，过去大家普遍都会去银行柜台办理业务，但如今随着用户对银行数字化转型的需求提高，各类相应的线上业务开展甚至上门服务，不仅提高了银行的业务办理效率，也让用户的体验感变得更好，对银行的认可度更高，而银行也在不断满足用户需求的过程中，慢慢完成了自己的数字化转型。

因此企业在进行数字化转型的时候，一定要清楚自己的企业适合那种方法，盲目的跟从只会让企业白白浪费时间。

误区3：公司盈利正常，无需数字化转型

有些企业认为当前效益很好，暂不需要数字化转型。还有一些政府机关、高等院校、金融机构认为自身基础较好，地位牢不可破，不需要费时费力进行数字化转型。

殊不知，数字化转型是一个周期较长的变革潮流，作为一场技术变革势力，它正在不断向各个行业渗透，那些变革较慢的企业将在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势。这种情况不仅限于企业，政府机关、高等院校、金融机构也应积极思考数字化转型的思路及方法，并采取一定的措施。

政府的数字化打造将提高政府民生服务的效率和质量；金融机构的数字化变革将为消费者提供 更加便捷的支付体验及个性化金融产品；高等院校的数字化发展帮助高校研发更加契合学生学习、学校教学的专业课程，培养社会人才。

数字化转型是一个长期、浩大的工程，企业及各类机构应早早布局。

误区4：先观望，数字化转型是领先企业的事情

现在还有不少企业对数字化转型持观望态度，觉得自己的公司小、盈利正常、业务单一、人员不复杂，不急于数字化转型。等那些大型企业、领先企业成功完成了数字化转型，自己有了前车之鉴，便能快速完成数字化转型。

但其实这种想法是错误的，企业数字化最大的特点便是：实现企业的智能化和差异化。

智能化是为了建立数字化业务流程，提升用户体验，提高服务效率；

差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。

企业进行数字化转型，不仅可以调整运营思路，优化渠道和企业管理，还可以使组织架构更具创新性，更有利于企业发展。

这也导致了大型企业的数字化转型远远没有小微企业来的快，如果小微企业通过数字化转型，及时把握商机，同时利用企业“船小好调头”的优势，快速调整市场方向，可能比大企业反应更快，早一步抢占市场有利位置。

文章来源：《中国惯性技术学报》 网址: http://www.zggxjsxbzz.cn/zonghexinwen/2021/1106/895.html